Melayani dengan Hati

Gonjang-ganjing perekonomian Indonesia tahun 1997 menimbulkan berbagai gejolak masyarakat, salah satunya adalah kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan. Kelahiran perbankan syariah menjadi alternatif masyarakat dalam pemanfaatan lembaga perbankan. Demikian pula dengan kelahiran Unit Usaha Syariah (UUS) BN pada 29 April 2000 yang kelak menjadi cikal bakal BNI Syariah. Seolah embun di gurun BNI dengan unit syariahnya mampu menjawab kebutuhan masyarakat terhadap sistem perbankan yang lebih berkeadilan.

Walaupun usianya masih relatif muda, berbagai penghargaan bergengsi telah dikantonginya diantaranya adalah  The best achieving total customer satisfaction dari ICSA, dan Banking Service Excellence Awards. Inilah salah satu modal yang mengantarkan BNI Syariah menjadi bank syariah pilihan masyarakat.

Paralel dengan cara pelayanan konvensional, BNI Syariah juga selalu mengikuti trend perkembangan teknologi khususnya perbankan, untuk melayani masyarakat yang melek teknologi. Untuk itulah diawal 2011 BNI Syariah meluncurkan situs internet resmi agar dapat menjawab tuntutan kebutuhan nasabah dengan alamat domain www.bnisyariah.co.id.

Bagi BNI Syariah, nasalah adalah segalanya. Nasabah jugalah yang menjadi sumber inspirasi untuk upaya meningkatkan kwalitas pelayanan. Nasabah bagaikan anak yang perlu di layani, dibina, dan juga berhak mendapatkan layanan pendidikan. Program Corporate Social Responsibility (CSR) BNI Syariah menerapkan Manajemen Syukur. Program yang mengusung jargon "Dari BNI Syariah untuk Indonesia Yang Lebih Cerdas"  ini berfokus pada Pendidikan dalam arti luas. Inilah perhatian BNI Syariah terhadap dunia pendidikan di negeri ini.

Konsep-konsep layanan BNI syariah seperti inilah yang diterapkan untuk memanjakan nasabah. Melayani dengan hati, penuh dedikasi, empati, dan berpihak kepada nasabah. Melayani dengan hati juga diibaratkan dengan memasak nasi, berasnya diambil dari jantung kita yang paling dalam, apinya dari semangat yang membara, dan hasilnya adalah nasi akan dipakai untuk menyuapi anak pertama kita. Itulah ketulusan BNI Syariah. (Suratmi)